Çalışanlar için ChatGPT eğitimi: program ve uygulamalar
ChatGPT eğitiminde veri güvenliği, departmanlara özel uygulamalar ve ekip kuralları. Çalışanlarınızın kullanabileceği pratik bir program.
👁 112 okunma
Çalışanlar için ChatGPT eğitimine, sohbete yapıştırılmaması gereken verilerin listesinden başlıyorum; istemleri (promptları) daha sonra gösteriyorum. Ekiplerin çoğunda ChatGPT ya da Copilot hesapları uzun süredir var, ancak herkes araçları kendi yöntemine göre kullanıyor; üstelik çoğu zaman kişisel hesaplardan ve müşteri verileriyle. Şirketlere yönelik bu eğitimlerde atölyeyi nasıl planladığımı, her departmanın hangi uygulamaları yaptığını ve eğitim sonunda şirkete nelerin kaldığını anlatıyorum.
Kısaca
- Format: 15 kişiye kadar çevrim içi 4 saatlik atölye ya da ofiste 20 kişiye kadar 6 saatlik eğitim; uygulamalar şirketin kendi materyalleriyle yapılır.
- Sıralama: Önce yasaklı veriler ve şirket hesabı, ardından yazma, araştırma, tablolar ve departman görevleri; son bölümde ekip kuralları.
- Eğitim sonrası: Şirket materyalleriyle iyileştirilmiş istemler, kontrol listeleri, marka dili kılavuzu ve numaralı katılım belgeleri.
İlk saat: ChatGPT’ye hangi veriler girilebilir?
Önce kişisel hesapla, veriler üzerinde eğitim özelliği kapalı olan şirket hesabı arasındaki farkı anlatıyorum. Ayarlardan sohbetlerin modelin geliştirilmesinde kullanılıp kullanılamayacağını nasıl kontrol edeceğinizi ve şirket içinde hangi planın seçileceğine kimin karar verdiğini gösteriyorum.
Ardından sohbete hiçbir koşulda girilmemesi gereken verilerin listesi geliyor. İnsan kaynaklarında aday bilgileri ve çalışan değerlendirmeleri, hukuk bürolarında meslek sırrı, sağlık kuruluşlarında hasta verileri, muhasebe bürolarında müşteri bilgileri bu kapsama giriyor. Uygulamaları, eğitimden önce anonimleştirilmiş örneklerle yapıyoruz.
Üçüncü konu, modelin bilgi uydurması. Katılımcıların işlerinden bir görev üzerinde, modelin kaynak materyalde bulunmayan bilgileri nasıl eklediğini gösteriyorum. Ardından modelden kaynak istemeyi ve bu kaynakları kontrol etmeyi ele alıyoruz. Aynı görevde ChatGPT, Claude, Gemini ve Copilot’u karşılaştırıyorum.
Departmanlara özel ChatGPT uygulamaları
Şirketin tamamına aynı eğitim verildiğinde muhasebe ekibi grafik çalışmalarında, pazarlama ekibi ise tablolar üzerinde sıkılabiliyor. Bu nedenle grupları departmanlara göre ayırıyor ya da her departman için ayrı uygulamalar hazırlıyorum.
| Departman | ChatGPT ile yapılan uygulamalar |
|---|---|
| Pazarlama | Marka dili kılavuzunu kullanarak sosyal medya gönderileri, bültenler ve ürün açıklamaları hazırlama; ChatGPT’nin şirketi önerip önermediğini kontrol etme |
| Satış | Kaynaklarıyla birlikte müşteri şirket hakkında araştırma yapma, teklifin ilk taslağını hazırlama ve kendi toplantı notlarından takip e-postası yazma |
| İnsan kaynakları | İş ilanları, yeni çalışanlar için materyaller ve şirket belgelerinden SSS hazırlama; anonimleştirilmiş anketleri analiz etme |
| Muhasebe ve finans | Açıklamalarıyla birlikte Excel ve Google Sheets formülleri oluşturma; belgelerden veri çıkarıp örneklem üzerinden kontrol ederek tabloya aktarma |
| Müşteri hizmetleri | Bilgi bankasına dayalı yanıt taslakları, uzun yazışmaların özetleri ve müşterinin bir insanla ne zaman görüşmesi gerektiğini belirleme |
Finans ekipleri için kural basit: model verileri düzenler, açıklar ve arar; hesaplamaları ise her zaman bir tablo formülü yapar ya da bir çalışan kontrol eder. Model toplama işleminde bile hata yapabilir.
“Profesyonel yaz” demek yerine marka dili kılavuzu
Pazarlama ekiplerinde en sık gördüğüm sorun şu: Herkes istemlerini kendi yöntemine göre yazıyor, ama ortaya çıkan metinler yine de aynı makineden çıkmış gibi duyuluyor. Eğitimde şirketin kullandığı ve kaçındığı kelimeleri, cümle uzunluğunu, iyi ve kötü metin örneklerini içeren bir marka dili kılavuzu hazırlıyoruz. Bu kılavuz yeni ekip üyelerine verilebilir ve her isteme eklenebilir.
Ayrıca okuyucunun yapay zekâ metinlerinde fark edebileceği kalıpların bir listesini oluşturuyoruz: paragraf sonunda içi boş özetler, üçlü sıfat dizileri ve “yalnızca değil, aynı zamanda” yapısı. Katılımcılar göndermeden önce metinlerini bu listeyle kontrol ediyor.
Son 30 dakika: Ekip istemleri nerede saklayacak?
Eğitimden sonra yapılan en yaygın hata, istemlerin tek bir kişinin sohbet geçmişinde kalması. Bu nedenle atölyenin sonunda şu kuralları belirliyoruz: Şirket hangi araçlara izin veriyor, hangi veriler yasak, dışarıya gönderilecek içerikleri kim onaylıyor, ortak istem dosyası nerede tutuluyor ve dosyayı kim güncelliyor?
Eğitim sonrasında şirket; uygulamalarda kullanılan ve kendi materyalleriyle iyileştirilmiş istemleri, metinleri, raporları ve yapay zekâyla hazırlanan görselleri kontrol etmeye yönelik listeleri ve katılımcılar için numaralı belgeleri alıyor. Kuruma özel programda ayrıca bir hukuk uzmanıyla gözden geçirilmek üzere yapay zekâ politikası taslağı hazırlanıyor.
Çalışanlar için ChatGPT eğitimi ne kadar sürer?
15 kişiye kadar bir ekip için çevrim içi atölye 4 saat, 20 kişiye kadar bir grup için yüz yüze eğitim 6 saat sürüyor. Daha kapsamlı bir program isteyen şirketler için farklı departmanlara yönelik birkaç oturum düzenliyorum; böylece ekipler oturumlar arasında öğrendiklerini işlerinde uygulayabiliyor.
Çevrim içi atölyede yedi modülden 2-3’ü, ofisteki eğitim gününde ise 4-5’i seçiliyor. Tarih ve teklif almak için şirketlere yönelik yapay zekâ eğitimleri sayfasındaki formu kullanabilirsiniz; iş günlerinde 24 saat içinde yanıt veriyorum.
Ekibiniz kendi başına öğrenmeyi tercih ediyorsa, üç yöntemin karşılaştırması (eğitim, ekip kursları ve eğitimleri kendi başınıza yürütme) yapay zekâ eğitimleri rehberinde yer alıyor. Tek başına ChatGPT’nin temellerini ise ChatGPT rehberinde anlatıyorum.
Google · KaynaklarınızParıldak'ı Google'ınızda üst sıralara taşıyın - tek tıklaTercih ettiğiniz kaynaklara ekleyin →Sık sorulan sorular
Çalışanlar için ChatGPT eğitimi ne kadar sürer?
Çevrim içi atölye 4 saat, yüz yüze eğitim günü 6 saat sürer. Daha kapsamlı bir program isteyen şirketler için farklı departmanlara yönelik birkaç oturum düzenliyorum; böylece ekipler oturumlar arasında öğrendiklerini işlerinde uygulayabiliyor.
Çalışanlar iş için kişisel ChatGPT hesaplarını kullanabilir mi?
Şirket ya da müşteri verilerini bu hesaplara giriyorlarsa kullanmamaları daha doğru olur. Eğitimde şirketin hangi araç ve planlara izin verdiğini, ayrıca hangi verilerin sohbete hiçbir koşulda girilmemesi gerektiğini belirliyoruz.
ChatGPT eğitimi, Yapay Zekâ Yasası’nın 4. maddesini karşılar mı?
4. madde, yapay zekâ okuryazarlığını destekleyecek adımlar atılmasını gerektiriyor; belirli bir eğitimi zorunlu kılmıyor. Katılımcılara belge verilen bir atölye bu tür adımlardan biri olabilir ve şirketin dokümantasyonuna eklenebilir.
Parıldak'taki benzer konular
